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Envíos y devoluciones

Envío

En los precios marcados por www.libreriacoimbra.es  no se incluyen los gastos de envío, los cuales se detallan a la hora de formalizar el pedido e indicar transportistas.

Existen 4 metodos de envio:

Recoger pedido en Nuestra tienda en San Sebastián de los Reyes, C/ Sacramento 9; MADRID

  plazo de 48/72 horas. (transportista más economico)

plazo de 24/48 horas

plazo de 24 horas.

Estos plazos de entrega estan condicionado a la realización del pedido por parte del cliente antes de las 13:00h. a partir de dicha hora no se puede asegurar que se cumplan dichos plazos;

No realizamos envíos fuera de España (peninsula)

 

Los gastos de envío serán gratuitos cuando:

El pedido supere los 100€ - Territorio español Peninsular

 

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

Además, en caso de que el cliente facilite una dirección de envío incorrecta y esto suponga un recargo por parte de la agencia de transportes, el cliente tendrá que abonar dicho recargo para que le sea entregado su paquete.

 

Durante festivos locales o nacionales y fines de semana, no se realizarán ni se entregarán envíos. Estos envíos se realizarán y entregarán siempre en días hábiles.

 

Los servicios de envío a Portugal y Baleares se realizarán mediante paquete azul asegurado de SEUR.

 

Todos los pedidos a Baleares y Portugal serán entregados en un plazo de 2/3 días hábiles (una vez confirmada la recepción del importe del pedido), según la disponibilidad del producto en stock.

Los pedidos no se enviarán hasta que todos los productos se encuentren en stock listos para su envío. Si un pedido contiene una pre-venta o un producto disponible en X días hábiles, será enviado cuando recibamos todos los productos y podamos proceder a su envío. 

 

En caso contrario, el plazo aproximado de entrega será entre 2 y 3 semanas, y será comunicado a través de e-mail o de teléfono.

 

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

El envío se confirmara al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

 

Devoluciones

Librería Coimbra S.L. trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación, es necesario que comunique Librería Coimbra S.L. su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 

Llamando al teléfono 916523315

Escribiendo a la siguiente dirección de correo:  devoluciones@libreriacoimbra.es

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.

 

Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

 

Causas de devolución:

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Libreria Coimbra S.L. los gastos de envío que se generan por la devolución del producto y por la entrega del mismo. Esta información habrá que indicarla por teléfono o por e-mail en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

Librería Coimbra S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

 

Los productos de segunda mano y ocasionalmente algunos productos no irán retractilados, debido a que no todas las editoriales proceden a retractilar sus libros. El retractilado de los productos depende de la editorial y/o distribuidor y es ajeno a Librería Coimbra S.L., la cual no procede a manipular el contenido.  

 

Devolución sin incidencias: Librería Coimbra S.L.  le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

 

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, así como asumir los gastos del envío original en caso de que hayan sido gratuitos.

 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Librería Coimbra S.L.  se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

Librería Coimbra S.L.  se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su entrega al destinatario si lo considera oportuno, notificando al cliente dicha anulación.

Librería Coimbra S.L.  se reserva el derecho de cobrar 1€ por los gastos de gestión ocasionados en el proceso de anulación.

Pre-ventas

Todas las preventas ofrecidas por Librería Coimbra S.L.  son ventas de productos que todavía no han salido a la venta y cuya fecha de salida depende de la editorial y/o distribuidor del producto ofertado en preventa. La fecha de salida de una preventa puede sufrir modificaciones y/o retrasos ajenos a Librería Coimbra S.L.  y siempre es una fecha estimada y orientativa.Librería Coimbra S.L.  no es responsable de los retrasos que pueda sufrir una preventa. 

 

El cliente tiene derecho a solicitar un cambio o una devolución del importe de una preventa siempre y cuando dicho producto no haya salido todavía de los almacenes de Librería Coimbra S.L.  En caso contrario, podrá acogerse al apartado de "devolución sin incidencias".